隱私權與個人資料保護政策

一、適用範圍

本政策適用於您使用艋吃螺螄網站、會員服務、線上購物、付款、配送、客服及相關功能時所涉及的個人資料處理。第三方網站或服務（例如金流、物流或社群平台）另依其各自的隱私權政策辦理。

二、我們可能蒐集的資料

• 會員與身分資料：姓名、電子郵件、電話、登入帳號，以及您選擇使用第三方登入時依法取得之必要識別資料。
• 訂單與配送資料：購買品項、收件人、聯絡電話、地址、超商取貨門市、訂單金額、付款方式與付款狀態。
• 客服與售後資料：您與客服之聯繫內容、退換貨或退款所需資料，以及處理交易爭議所需之紀錄。
• 技術與安全資料：IP 位址、瀏覽器／裝置資訊、必要 Cookie、Session、登入與系統操作紀錄，用於維持服務、安全與防止異常交易。

三、蒐集與利用目的

資料可能用於會員管理與驗證、訂單成立與履行、付款與對帳、出貨與配送、退換貨與退款、客服與消費申訴、交易安全與防詐、依法保存交易及會計紀錄，以及經您同意之活動或行銷通知。未經適法依據，我們不會將您的個人資料出售予第三人。

四、第三方服務與資料提供

為完成交易，我們可能在必要範圍內將相關資料提供予付款服務業者（包含綠界 ECPay、LINE Pay）、配送／物流業者、主機與郵件等技術服務供應商，或依法有權要求資料之主管機關。若付款流程由金流業者頁面處理，相關付款資料依該業者之安全機制與隱私政策辦理；請勿透過一般客服訊息傳送完整信用卡卡號或安全碼。

五、保存期間與資訊安全

我們僅在提供服務、處理爭議、履行契約及法令所要求之期間內保存資料，並採取合理的存取權限、帳號驗證、系統紀錄與安全措施。保存目的消失且法令無繼續保存之必要時，將依適當方式刪除、停止利用或去識別化。

六、您的個人資料權利

依個人資料保護法，您得在法令許可範圍內請求查詢或閱覽、製給複製本、補充或更正、停止蒐集／處理／利用及刪除個人資料。若依法令、契約履行、交易爭議或會計保存義務仍有保存必要，我們可能依法保留必要資料。

七、Cookie 與網站功能

網站可能使用必要 Cookie 或 Session 維持登入、購物車、結帳與安全功能。您可由瀏覽器調整 Cookie 設定，但停用必要 Cookie 可能導致部分功能無法正常使用。

八、政策更新

因服務、法令或安全需求調整時，我們可能更新本政策，並於本頁公布最新版本與更新日期。重大變更將以合理方式提示。