退換貨與退款政策

一、食品與七日解除權的例外

依「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」，例如易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期等商品，在符合規定且交易前已明確告知時，得排除七日解除權。若本網站的個別商品符合該例外，會於商品頁或結帳前清楚標示；未經事前告知，不會僅以「食品」為由概括排除您的法定解除權。

二、如何提出退貨／解除契約

1. 於法定期間內透過網站線上客服、電話或客服 Email（如網站已提供）通知我們。
2. 請提供訂單編號、聯絡方式與退貨商品；若為瑕疵、破損、短少或錯寄，建議一併提供照片以加速處理。
3. 客服確認後會提供退回方式與必要資訊。依法適用七日解除權之退貨，不會要求消費者負擔法定上不應負擔的費用。

三、商品檢視與價值減損

您得在確認商品性質、特徵及功能所必要的範圍內檢視商品。若因超出必要檢視程度的拆封、使用、毀損或處置造成商品價值減損，將依實際情形及相關法令處理；我們不會以不合理的包裝要求剝奪法定解除權。

四、瑕疵、破損、短少或錯誤商品

若收到的商品有瑕疵、運送破損、數量短少或與訂單不符，請儘速聯繫客服並保留商品及包裝。我們將依實際情況安排補寄、更換、退款或其他適當處理。儘速通知是為了方便釐清物流與商品狀況，不影響您依民法、消費者保護法或其他法令所享有的權利。

五、取消訂單

尚未出貨的訂單如需取消，請使用會員訂單頁可用的取消功能或儘速聯繫客服。若已進入出貨或付款處理程序，將依實際進度及本政策辦理。

六、退款方式與時程

契約依法解除後，我們將依原付款方式或雙方確認之方式辦理退款。依消費者保護法相關規定，企業經營者於取回商品、收到退回商品或收到解除服務契約通知之次日起十五日內返還已支付之對價；實際入帳日仍可能因銀行、信用卡公司或付款服務業者作業時間而有差異。

七、退貨地址

請勿未經聯繫自行寄回，以免無法辨識訂單。退貨前請先取得客服確認之寄回資訊；目前退貨聯絡地址如下。